2月23日晚7时左右，记者来到越秀仁恒天樾园和小区。小区北靠春申路，西面是梅富路，东面紧邻梅强路。吴女士所寓居的21号归于5幢楼区域规模，紧靠着春申路。
该小区于上一年6月交房，业主连续入住后，顶层中心户的业主纷繁反映了露台水泵房噪声的问题。“受搅扰的业主拉了个小群，里边有20个人”，吴女士告知记者。
“水泵房的方位在顶楼中心户主卧的正上方。”吴女士指引记者走进主卧，当房门关上，室内变得安静时，可以显着听到从露台传来的噪声，相似电流声钻进耳朵，强度并不大，但噪声保持的时刻长，更让人难以忍受的还有低频的轰动。
面临难以忽视的“电流声”，吴女士显得有些无法，“我都要戴着耳塞睡觉，一摘下来就被这个声响吵得睡不着。”除了本身被噪声困扰不得安息以外，最让吴女士忧虑的，仍是家里的小朋友，“小孩子才两三岁，长时刻处在这种噪声影响下，对身体健康会不会形成一些危害。”
记者从吴女士与其街坊处得知，21号楼露台的水泵还损坏过。上一年12月16日晚上9时左右，水泵的声响忽然从细微但继续不断的电流声变成了“哐当哐当”的巨响，每次保持的时刻大概在几十秒，距离几十分钟。吴女士联络物业办理后，物业办理于17日上午回复：“把问题反应给地产了，看看他们怎样回复。”17日晚，在吴女士的屡次敦促下，物业办理回复：管道有空气，“哐哐”声是管子轰动的声响，需求联络地产加装气阀。终究，历时两天，才处理了噪声巨响的问题。
此外，吴女士和记者说，之前，露台除了水泵房会扰民之外，还有一个不断旋转的无动力风帽。“这个风帽的声响‘呱呱呱’的，像青蛙叫声相同。”在吴女士的数次反应之后，物业才派人将无动力风帽用绳子系上，“青蛙声”这才停了下来。但24小时不断的水泵低频噪声，至今没有向业主反应处理方案。
记者查询到，该小区由越秀地产和仁恒置地共同开发。“物业说房子还在两年维保期内，要找开发商，但咱们联络不上开发商，只可以经过仁恒的物业去反应。物业每次都说已传达，可是传达之后就没有成果”，吴女士说。
经过多种途径投诉水泵房噪声问题后，吴女士于2024年12月得到过梅陇镇规建办的答复：现已联络开发商，年前确认施行工程单位，2月底前开端施工补葺。但过完年回来，所谓的施行工程单位却彻底不见影子，到2月25日，更是一点点没有开工的动态。
记者以业主身份致电上海仁恒物业，工作人员联络工程办理部后反应：“水泵房的改进项目，现在正在走流程，比及合同确认下来了，三四月份会开端施工。”当记者进一步问询详细处理方案和施工时刻点时，物业表明：尚不能确认。
记者又联络到梅陇镇规建办，相关担任这个的人说，梅陇镇现已和越秀地产与仁恒置业取得联络，详细施工是上海城投水务有限公司担任，现在给出的时刻节点是3月10日开标，发动对天樾园和小区楼顶水泵的隔音改造方案，“加一些橡胶垫、隔音棉之类的，确保噪声和轰动的问题得到杰出处理。”一起，梅陇镇规建办现已催促开发商活跃处理业主投诉反应的问题，“想让他们多上门和业主交流，确保居民的需求可以落地。”
